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為雙方權益,收到包裹時拆封至檢查商品,若發現是瑕疵商品,請拍照與我們聯繫
瑕疵商品退回需為全新狀態,包裝無缺損。
基於個人衛生考量,耳環商品不提供退換。
訂製刻字商品,屬於個人獨家客製品項,不提供任何退換。
(戒指請確認好尺寸,無更換尺寸服務)
瑕疵商品僅提供同款換新或退款服務,無提供換款服務。
如因買家收到錯誤商品或瑕疵等因素需做更換,因而造成您的不便及困擾
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收到寄回瑕疵商品後,
如有現貨工作人員會優先處理如出貨事宜,如需追加會立即做追加動作。
(戒指請確認尺寸,無更換尺寸的服務)
退貨申請
如收到瑕疵商品,於收到當日內聯繫我們,提供商品瑕疵圖片,
待工作人員確認瑕疵狀況評估後會與您聯繫告知退貨方式,協助您退回。
收到您退貨商品後,工作人員會與您聯繫,
確認退換貨商品金額以及詢問您要轉為賣場購物金或轉帳退款,如需轉帳退款會請您提供退款資料。
申請退款處理後約7-14個工作天完成退款作業,完成退款後工作人員會聯繫您查核。
退回商品須為未使用狀態。
若商品無完整退回或因人為不當使用而造成另外的瑕疵問題,恕不接受退換貨。
瑕疵判斷
賣場商品皆為925純銀,製作及運送過程難免產生表面刮痕,不構成瑕疵標準。
商品均為實品拍攝,顏色會因個人認知,
室內外燈光及使用的電腦/手機/平板 等產品的顯示器顯色不同等因素,皆以實物為準。
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